Anadolu Hayat Emeklilik'ten Poliçe İptali Ve 3.000 TL Prim İadesi Gecikmesi

03.06.2026 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık üzerinden kredi kullandım ve hemen ardından kredime bağlı hayat sigortası poliçemin iptali için talepte bulundum. İş Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 2 iş günü içinde aranacağım, poliçemin iptal edileceği ve en geç 5 iş günü içinde sigorta primi tutarı olan 3.000 TL’nin hesabıma iade edileceği bilgisini net ve anlaşılır şekilde verdiler.

Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Anadolu Hayat Emeklilik tarafından ne herhangi bir bilgilendirme için arandım ne de 3.000 TL tutarındaki sigorta primim hesabıma iade edildi. Sürecin neden uzadığı ve talebimin neden yerine getirilmediği konusunda Anadolu Hayat Emeklilik’ten hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım.

İş Bankası’ndan aldığım doğru bilgilendirmeye rağmen Anadolu Hayat Emeklilik tarafından sürecin işletilmemesi nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, 3.000 TL sigorta primimin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili Anadolu Hayat Emeklilik tarafından tarafıma telefonla net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.