Anadolu Hayat Emeklilik Katkı Payı Ödemelerinde Yanlış Yıl Ataması

Anadolu Hayat Emeklilik’teki sözleşmemin katkı payı ödemelerini her zaman İş Bankası mobil bankacılık üzerinden “katkı payı ödeme” bölümünden yapıyorum. Ödeyemediğim vadeleri kapatmak için sisteme girdiğimde, açık vadeler olarak gördüğüm temmuz 2026, ağustos 2026 ve eylül 2026 aylarını seçerek toplam 4.530 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra tekrar kontrol ettiğimde bu ayların hâlâ ödenmemiş göründüğünü fark ettim.

E-makbuz sistemine girdiğimde ise kapatılmış olarak görünen vadelerin aslında 2026 yerine 2027 yılına ait olduğunu gördüm. Yani ben 2026 yılına ait açık taksitleri kapattığımı düşünürken, sistem bu ödemeleri 2027 tarihli vadelerden düşmüş. Böyle bir kaydırma ya da eşleştirme hatası nasıl olur anlamakta zorlanıyorum ve ödeme ekranının yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. 24.08.2026 tarihli, 664373995 numaralı ödeme belgemde de görüldüğü üzere yaptığım katkı payı ödemeleri sistemde yanlış vadelerle eşleştirilmiş durumdadır.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Kart değişikliğinden sonra katkı payları çekilmediği için vadeler açık kalmış, sonrasında geriden gelen borçları ödemeye çalışırken hiç bitmeyen bir borç yüküyle karşılaşmıştım. Muhtemelen o dönemde de benzer bir karışıklık yaşandı ve sisteme olan güvenim bu yaşananlardan sonra ciddi şekilde sarsıldı.

Tüm katkı payı ödemelerimin ve vadelerimin geriye dönük olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini, hangi ödemenin hangi vadeye işlendiğinin net bir şekilde ortaya konulmasını ve yanlış yıl/vade ataması yapıldıysa düzeltilmesini talep ediyorum. Gerek 2026 yılına ait açık görünen vadelerin doğru şekilde kapatılmasını, gerekse haksız yere üzerime kalan bir borç ya da gecikme görünüyorsa bunların silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bilgilerim şirket kayıtlarında mevcuttur.