to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik Hayat Sigortası İadesinde Gereksiz Bekletilme Ve Çözüm Eksikliği
24 Kasım 2025 tarihinde Türkiye İş Bankası Samsun Şubesi’nden 350.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden 3.837,46 TL tutarında hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve kredi sonrası bu poliçenin iptali için aynı gün İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum.
26 Kasım’da müşteri hizmetleri tarafından arandım, poliçe iptaline onay verdim ve bana 5 iş günü içerisinde sigorta ücretinin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak benden sonra aynı konuda talepte bulunan kişilerin iadeleri yapılmasına rağmen, benim hayat sigortası ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.
Bu süreçte defalarca kez İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, Anadolu Hayat Emeklilik’e yönlendirildim, onlar ise bankanızla görüşmem gerektiğini söyleyerek tekrar bankaya yönlendirdi. En son bulunduğum ildeki İş Bankası şubesine yönlendirildim, şube de telefonla görüştükten sonra bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını iletti. Basit bir iade işleminin bu kadar kurum arasında dolaştırılarak çözümsüz bırakılması kabul edilemez.
Müşteri numaram 10000009544071 olup, 3.837,46 TL tutarındaki hayat sigortası ücretimin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
