Anadolu Hayat Emeklilik Birikimim İş Bankasına Yatırılmadı, 2 İş Günü Sözleriyle Oyalandım

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabımı kapatıp birikimimi çekmek için 23.07.2026 tarihinde ayrılma talebi oluşturdum. 30.07.2026 tarihinde saat 08:00 civarında “kapatma işlemleriniz tamamlandı, birikiminiz 2 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılacaktır” şeklinde SMS aldım. Ancak İş Bankası hesabıma hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Gecikme nedeniyle müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bu kez de bugünden itibaren 2 iş günü içinde yatacağı söylendi. Her seferinde “2 iş günü” denilerek süreç uzatılıyor ve günlerdir oyalandığımı hissediyorum. İnsanların acil ihtiyaçları olmasa bireysel emeklilik hesabını kapatmayacağı çok açık; benim de acil nakit ihtiyacım olduğu için hesabımı kapattım ve bu süre zarfında başkalarından borç bulmak zorunda kaldım.

Şirket bu parayı kendi bünyesinde işletip gelir elde ederken, ben gecikme yüzünden maddi zarara uğruyorum. Beh No: 992484 numaralı sözleşmem kapsamında birikimimin derhal İş Bankası hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikmeden doğan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.