to read complaints and reviews, or file yours.Altın Fonuna Geçişte Gecikme Ve Yüzde On Kayıp
Anadolu Hayat’ta birikimli bireysel emeklilik hesabımda ek katkı payı ve 1 yıllık tüm ödemelerimi İş Bankası kredi kartım ile yaptım. Toplamda 705.000 TL ödeme yaptım ve bu tutar şu an sistemde hesabımda görünüyor, ancak yaklaşık 1 haftadır mobil uygulama üzerinden altın fonuna geçiş işlemi gerçekleştirilmiyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece valör tarihinden bahsedildi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bu gecikme nedeniyle, altın fonuna zamanında geçiş yapılamadığı için yaklaşık %10 oranında zararım oluştu. Ödemelerimi yaptığım halde birikimlerimin fonlara yansımaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Anadolu Hayat nezdindeki BES sözleşme numaram 1613057’dir. Tüm ödemelerimin, ödeme yaptığım gün itibarıyla altın fonuna geçirilmesini, birikimlerimin gecikmeksizin altın fonuna yansıtılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan kaybımın düzeltilmesini talep ediyorum. Fon geçişimin acil olarak gerçekleştirilmesini istiyorum.
Kredi kartı ile ödeme yaptığım için, 1 ay sonra altın fonuna geçecekmiş. Ödeme bölümlerimde kredi kartı ödemeleri t+1 deniyor. Bende bu nedenle BES ten çıkma işlemlerini başlatıyorum
Çıkış işlemleride berbat. 3 gündür aramalarını bekliyorum. Sonunda aradılar. Kimlik belgesi ve IBAN yüklememi istiyorlar. Programları çalışmıyor. Parayı da kaç gün içinde yatırırlar.
