BES Katkı Payı Ödemem Uzun Süre Blokajda Kalıyor Ve Hesabıma Geç Aktarılıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabıma kredi kartı ile otomatik katkı payı ödemesi yapıyorum. Ancak her ödeme yaptığımda, yatırdığım tutarın hesabıma geçmesi yaklaşık 39-40 gün sürüyor. Özellikle 15 Eylül’de yaptığım ödeme hâlâ blokajda görünüyor ve hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bankanın parayı yatırmadığı söylendi fakat bu açıklama bana inandırıcı gelmiyor.

Ödemenin bu kadar uzun süre blokajda kalmasını ve hesabıma çok geç aktarılmasını istemiyorum. Param zaten sistemde değerlendiriliyor, bir de üstüne bu kadar gecikme yaşanması mağduriyet yaratıyor. Sorunun bir an önce çözülmesini ve katkı payı ödemelerimin gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. BES sözleşme numaram: 11744981.