11 Yıllık BES Müşterisine Sağlık Kartı Sorunu

Yaklaşık 11 yıldır Anadolu Hayat Emeklilik’te BES müşterisiyim. Bazı özel hastanelerle yaptıkları anlaşmalar sayesinde sağlık kartı ile indirimli hizmet alınabildiğini öğrendikten sonra bu hizmetten yararlanmak için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sağlık kartı talebinde bulundum. Ancak tüm bu taleplerime rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kartım bana ulaşmadı.

İlk sağlık kartı talebimi en az 5 yıl önce yaptım, aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü herhangi bir bilgilendirme almadım. Uygulama üzerinden de talep oluşturmaya çalıştım fakat yönlendirme yapılmadığı için buradan da sonuç alamadım. Bu nedenle sorunumun çözülebilmesi için Şikayetvar üzerinden yazma gereği duydum.

BES hesabıma ait beh numaram 1875318’dir. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar basit bir talebimin dahi karşılanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sağlık anlaşmalarından faydalanabilmem için, talebim doğrultusunda sağlık kartımın bir an önce hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.