to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Gelmedi, Hasarlı Tamponum Günlerce Bekliyor
Ana Sigorta’ya ait trafik sigortam varken 1 hafta önce zincirleme bir kazaya karıştım ve kazada bana sıfır kusur verildi. Arkadan gelen araç hızlı olduğu için aracımın arka tamponuna çarptı ve tamponumda ciddi ezilme ve hasar oluştu.
12.08.2026 tarihinde dosyam açıldı ve dosya numaram 330108 olarak iletildi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen eksper hâlâ aracı incelemeye gelmedi, hiçbir ilerleme sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Aracımın arka tamponu ezik ve hasarlı şekilde bekliyor, günlük hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Eksperin bir an önce aracımı incelemesini, hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18 Ağustos’ta aracıma arkadan çarpılması sonucu arka tampondan darbe aldım ve tamponda ciddi hasar oluştu. Bu hasar için Ana Sigorta üzerinden 330108 numaralı hasar dosyam açıldı ve eksper atandı.
Yapılan inceleme sonucunda tampondaki hasar büyük çıkarılmasına rağmen değişim yerine onarım kararı verildi. Ben de tampondaki hasarın değiştirilmesini istemediğim, onarılmasının yeterli olacağını belirttim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ somut bir işlem yapılmadı. İki günlük bir iş için aracım uzun süredir bu şekilde bekletiliyor ve yaklaşan araç muayeneme de bu nedenle gidemiyorum.
Aracımın arka tampon onarım işlemlerinin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Vedat A. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Exper geldi ama 1 haftadır halen malzeme tedarik edilemedi. Süreç neden bu kadar yavaş ilerliyor
