Eksper Ataması İçin Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Ana Sigorta’da trafik sigortam kapsamında 18.04.2026 tarihinde 303296 numaralı hasar dosyası açtım. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen dosyama hâlâ eksper atanmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. “Sıralı eksper” denilerek bekletiliyorum, bu süre içinde hem müşterim hem de ben ciddi şekilde mağdur olduk.

Çağrı merkezi üzerinden sadece dosyanın açıldığı bilgisini alabildim, bunun dışında ne eksper ataması yapıldı ne de dosyanın akıbetiyle ilgili geri dönüş sağlandı. Telefonla aradığımda da net bir muhatap bulamıyor, sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum.

Ana Sigorta’dan dosyama ivedi şekilde eksper atanmasını ve hasar sürecimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını, ayrıca yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.