to read complaints and reviews, or file yours.Cam Hasarımın Haksız Reddi Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
Ana Sigorta nezdindeki kasko poliçem kapsamında yer alan cam hasarım ile ilgili açtığım hasar dosyamın haksız ve dayanaksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
20.04.2026 tarihinde aracımı park ettim ve o sırada herhangi bir hasar fark etmedim. 22.04.2026 tarihinde aracı bulunduğu yerden almaya gittiğimde ön camdaki hasarı gördüm. Hasarı fark ettikten sonra gerekli işlemleri başlatmak için 29.04.2026 tarihinde aracımı Toyota Plaza Baykar’a götürerek başvuruda bulundum. İlk başvuru anından itibaren hasarın 20.04.2026 tarihinde meydana geldiğini, hasarı ise 22.04.2026 tarihinde fark ettiğimi ve bu süreçte zorunlu ihtiyaçlar nedeniyle aracı kullanmaya devam ettiğimi açık ve tutarlı şekilde beyan ettim.
Buna rağmen hasar dosyam, “hasar ve beyan uyumsuzluğu” gerekçesiyle iki kez reddedildi. Şirket, cam hasarının beyan ettiğim şekilde oluşamayacağını iddia etmektedir; ancak bu iddiayı destekleyen herhangi bir teknik rapor, bilimsel inceleme, uzman görüşü veya somut delil tarafıma sunulmamıştır. Sadece varsayımlara dayalı bir değerlendirme ile karar verilmesi, sigortacılıkta temel olması gereken objektiflik, dürüstlük ve iyi niyet ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Aracımdaki ön cam hasarının ilk anda fark edilmemiş olması veya hasar sonrasında aracın belirli bir süre kullanılmış olması, hasarın gerçekleşmediği anlamına gelmez. Kasko poliçemde cam hasarları açıkça teminat altındadır. Sigorta şirketinin, hasarın beyan ettiğim tarihte oluşmadığını somut ve teknik delillerle ispatlamadan dosyayı reddetmesi tarafımca kabul edilebilir değildir.
Mağduriyetimin giderilmesi için hasar dosyamın yeniden, tarafsız ve objektif bir şekilde incelenmesini, red kararına dayanak gösterilen eksper raporu ve tüm teknik değerlendirmelerin yazılı olarak tarafıma iletilmesini ve poliçe kapsamındaki ücretsiz cam değişimi hakkım doğrultusunda hasarımın karşılanarak cam değişiminin onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Emin G. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
2 gündür arayacaklarını söylüyorlar ama hala arayan eden yok aynı şekilde firma oyalamaya devam ediyor
Sayın Ahmet Emin G. Konu hakkında tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikayet Yönetimi
Yapılan bilgilendirmenin nezdimde herhangi bir hükmü yoktur Şirket benim sorunum vaktinde çözmedi ve kendileri ben bugün carglass üzerinden hakkım olan camı değiştirdikten sonra beni arayıp Toyota ya gidip camı değiştire bileceğimi söylerdiler kendileri işi ellerinden geldikleri kadar uzatıp bıktırmaya çalışıyorlar sonrasında şikayet edince işi çözmüş gibi yapıp hakkım olan şeyi verince bir de teşekkür bekliyorlar
