to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçem Kapsamında Cam Değişimi Talebimin Reddedilmesi
Ana Sigorta Anonim Şirketi’nden 10.10.2025 tarihinde Toyota Corolla aracım için full kasko olarak ifade edilen kasko poliçesini yaptırdım. Mart 2026’da aracı park yerinden çıkarırken dikiz aynasına yanlışlıkla çarpmam sonucu ön camda çatlaklar oluştu ve bunun üzerine servise giderek hasar dosyası açtırdım.
Ancak sigorta şirketi, camda birden fazla çatlak olduğu gerekçesiyle ve hasarın kasko yapılmadan önce oluştuğunu iddia ederek cam değişimi talebimi reddetti, dolayısıyla hasar dosyamı olumsuz sonuçlandırdı. Bu süreçte sanki yalan söylüyormuşum gibi bir yaklaşım serilmesi beni ayrıca rahatsız etti. Kasko yapılmadan önce araçla ilgili hiçbir fotoğraf talep edilmedi, eksper gönderilmedi ve cam kontrolü yapılmadı. Eğer böyle bir şüpheleri olacaksa, poliçe öncesinde fotoğraf veya ekspertiz isteyebilir, varsa sorunu o zaman belirtip biz de tedbirimizi ona göre alabilirdik.
Şu anda camdaki çatlaklar giderek büyüyor, camdan içeri su almaya başladı, görüşümü ciddi anlamda engelliyor ve kırılma tehlikesi taşıyor. Camda daha önceden ufak taş izleri olabilir; fakat yeni oluşan büyük çatlağın cam değişimini gerektirdiği açık şekilde ortadadır ve bunun kasko kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ana Sigorta Anonim Şirketi’nden 5946**03 numaralı poliçeme bağlı bu hasar dosyasının yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, gerekli görülerek eksper yönlendirilmesini ve aracımın ön camının hiçbir ek ücret talep edilmeden poliçem kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah E. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Merhaba Ana Sigorta yetkilisi tarafıma dönüş yapılacağını söylediniz ama hala bir dönüş alamadım ve mağdur ediliyorum. Durumu defalarca farklı platformlardan iletmeme rağmen bir çözüm bulamadım cam çatlak hala
Ana Sigorta, aracımın ön camındaki çatlakları kasko kapsamında değiştirmeyi reddetti ve bu süreçte hiçbir iletişim kurmadı. Cam hâlâ hasarlı, su sızdırıyor ve görüşümü engelliyor. Bu nedenle cam değişiminin onaylanmasını ve aracımın ön camının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın yaklaşımı beni çok kötü hissettirdi.
