to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'da Değer Kayıp Dosyamın Bilgilendirme Eksikliği
06.01.2026 tarihinde bir trafik kazasına karıştım ve eksper incelemesi sonucunda kazada %100 karşı tarafın kusurlu olduğu tespit edildi. Bu kazaya istinaden aracım için 26.02.2026 tarihinde Axa Sigorta üzerinden değer kaybı dosyası oluşturdum ve 09.03.2026 tarihinde de aracımı onarıma bıraktım.
Aracımın onarım işlemleri tamamlandı ve araç servisten çıktı; ancak değer kaybı dosyamla ilgili Axa Sigorta tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Dosyanın hangi aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma herhangi bir mesaj, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Özellikle değer kaybı dosyamın sonuçlanması için 15 iş günü bekletilmem ve bu süreçte sürekli belirsizlik içinde kalmam beni mağdur etti.
Ayrıca 09 Mart tarihinden itibaren araçsız kaldığım için günlük yaşamımda da ciddi zorluk yaşadım. Buna rağmen dosyamın durumu hakkında hâlâ net bir bilgiye ulaşamıyorum. Değer kaybı dosyamın hangi aşamada olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve dosyamın daha fazla gecikmeden ivedi şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Henüz kimse aramadı.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. Değer kaybı ödemesinin 26/3/2026 tarihinde yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
