to read complaints and reviews, or file yours.Ana Sigorta Kombi Bakımında Yaşanan Mağduriyet
Ana sigorta aş. Tarafından kombi bakımı, petek temizliği ve yanında koltuk temizleme hizmetlerinden yararlanacaktım. Koltuk temizleme gerçekleştirilmiş. Petek temizliği de sonradan aranıp tamamlanacağı bilgisi verilmiştir.
Kombi bakımı için Ana sigorta aş tarafından evime yönlendirilen e*** teknik servis hizmetleri adına gelen şahıs; Viessmann Vitodens 100 ‘lük kombimin bakımı esnasında hava genleşme tankının havasının boşaldığını, hava basacağını ve çatlama oluşabileceği bilgisi verince, kendilerine çatlama olursa ne olur diye sorduğumda; bu iş bizim işimiz yapacağız diyerek kesinlikle hiçbir ücret bilgilendirmesi yapmadı.
Bakım sonunda kombiyi çalıştırdığında hava genleşme tankının çatlamış bilgisini verdi. Gereğini yapınız dediğimde ise, değişimi gerekli ve bunun için 2100 TL ödemelisiniz söyleyip evden ayrılıp gitti.
Ücret bilgilendirilmesi yapılmadığından yanıltıldığım ve mağdur edildiğim aşikardır. Önceden bilgilendirilmiş olsaydım, mağdur olmazdım. Bakımını doğal olarak Viessmann servisinde yaptırırdım. Mağduriyet tutarımın Viessmann servisinde telefon ile sorduğumda 3200 TL orijinali ile değiştirilebileceği bilgisini aldım.
Mağduriyetimin giderilmesi için Ana sigorta aş. İle yaptığım telefon görüşmelerinde geri dönüş yapılacağı, sorunun yerinde tespiti ile çözümlenebileceği söylenmiş. Ancak bu gerçekleşmedi.
Sonuç :
Ana sigorta aş. İle kombi bakımı yaptırayım derken, kombimin hava genleşme tankı çatlatılmış oldu. Mağdurum. Şikayetçiyim.
Talep :
Ana sigorta aş.’ti bedelini üstlenerek, Viessmann servisini evime yönlendirip mağduriyetimi karşılaması adına, gereğini bilgilerinize arz ve talep ederim.
Sayın Kamil V., Başvurunuz Şirketimize ulaşmış olup konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikayet Yönetimi
Sayın Kamil V., Başvurunuz üzerine Asistans Firmamız tarafından detaylı bilgi verildiği görülmüştür. Bizlerle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikayet Yönetimi
Asistans'ınız tarafından tarafımla yapılan son görüşme bilgi, mağduriyetimin çözüm adına yetkililerce incelenip kısa zamanda çözüme kavuşturulacağına dayalı telefon görüşmesinden ibarettir. Adı üzerine ; sözde değil özde, koskoca Ana Sigorta Aş. Yönetimince Talebime uygun kararın alınacağını ümit ediyor ve de bekliyorum. Kolay gelsin.
Sayın Kamil V., Başvurunuz üzerine 05.12.2023 tarihinde Asistans Firmamız tarafından tekrar detaylı bilgi verildiği görülmüştür. Ana Sigorta olarak sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli görüş ve önerileriniz için İletişim Merkezimiz üzerinden bizlerle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikayet Yönetimi
Ana Sigorta Yönetiminden Elif Hanım tarafından bugün saat 9,25 ' telefonla aranıp mağduriyetimin giderilmesi için tüm maddi sorumluluğu Şirket tarafından karşılanıp en kısa sürede giderileceği bilgisi verilmiştir. Teşekkürler Elif Hanım. Beklemekteyim. Kolay gelsin.
Ana Sigorta Aş. Şikayetimde belirttiğim mağduriyetimi karşılama adına evime yönlendirdiği Sebat Kombi Servisi tarafından talebim karşılanmıştır. Öncelikle Şikayet var site yönetimi ile Ana Sigorta Yönetimine Teşekkür ediyor İyi ki varsınız Şikayet Var sitesi. Başarılarınızın devamını diliyorum. Kolay gelsin.
Ana sigorta aş. İle şikayetime ilişkin Ana Sigorta aş. Talebimin karşılanması adına evime yönlendirilen sebat kombi servis aracılığı ile giderilmiştir. Öncelikle Şikayet var sitesi yönetimine teşekkürler ve iyi ki varsınız diyor Ana Sigorta Yönetimden Elif Hanım'a Teşekkürlerimi iletiyorum. İyi çalışmalar kolay gelsin.
