Anadolu Sigorta Kombi Bakımı Ve Gelen Servisin Kombiyi Bozması

Anadolu Sigorta'dan konut poliçesi yaptırdım. Paket kapsamında kombi bakımı hizmeti olduğunu öğrendim ve müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Daha sonra bir teknisyen elinde çantasıyla geldi ve kombi bakımını gerçekleştirdi. Ancak, teknisyen kombinin neredeyse tüm parçalarını söktü ve üç yollu vanayı yanlış monte etti. Bakım sırasında ana kartın su aldığını fark ettim. Teknisyen, çalışan kombiyi bozduktan sonra gitti ve ne Anadolu Sigorta ne de teknisyen bu duruma sahip çıkmadı. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirttim ve kendileri tamiri gerçekleştirmemi isteyip masraflarını karşılayacaklarını söylediler. Daha sonra Viessmann özel servisini çağırdım ve gece geç saatte gelmelerine rağmen servis, sigorta şirketinin gönderdiği teknisyenin kombiyi yanlış montajladığını doğruladı. Her şeyin ters monte edildiğini, üç yollu vananın yanlış takıldığını ve ana kartın su aldığını belirttiler. Viessmann servisindeki teknisyen vanayı düzeltip yerine taktı, ana kartı kuruttu ve raporunda ana kartın aldığı sudan dolayı ileride arızalanabileceğini belirtti. Şimdi kombi kapalıyken petekler çalışmıyor ve kombi kendi kendine devreye giriyor. Anadolu Sigorta, hatalı servis işlemini kabul etmediği için yarın Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.