Sipariş Edilen Elbise Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Talebi

13 Mart’ta TesettürAhü’nün Instagram hesabı üzerinden WhatsApp’a yönlendirilerek bir elbise siparişi verdim. Ödeme için IBAN bilgisi paylaşıldı, 990 TL tutarındaki ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim ve dekontu kendilerine ilettim. Buna rağmen siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve ürün bana ulaşmadı.

Sipariş sonrası hem WhatsApp üzerinden hem Instagram’dan hem de normal arama yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak sipariş oluşturulduktan sonra mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarıma dönülmedi ve sonunda engellendiğimi fark ettim. Yani ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Adımın ve siparişte kullandığım ad-soyad bilgilerimin dikkate alınarak, ödediğim 990 TL’nin iadesinin acilen yapılmasını veya ürünümün derhal gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.