Tüketici Hakem Heyeti Kararının Tamamlanmaması Nedeniyle Kalan 7.600 TL İadesi Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde Seferihisar Amerikan Kültür şubesi tarafından aranarak çocuğumun İngilizce testinde başarılı olduğu, şubeye gelmem halinde indirimli fiyatlardan yararlanabileceğim söylendi. Bunun üzerine 26 Nisan 2026 saat 12.00’de 10 ve 12 yaşındaki iki çocuğumu şubeye götürdüm. Yapılan testlerin ardından Mayıs kampanyası kapsamında iki çocuk için toplam 76.000 TL ücret teklif edildi ve bu doğrultuda kayıt işlemleri yapıldı.

Kayıt sırasında bu yıl yüksek ihtimalle tayin olacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma Türkiye’nin birçok yerinde şubeleri bulunduğu, gerekirse anlaşmalı şubeler üzerinden eğitime devam edebileceğimiz, bu nedenle bir sorun yaşamayacağımız ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek çocuklarım için kayıt yaptırdım ve ödemeyi gerçekleştirdim.

Tayinimin kesinleşmesiyle Bursa/Gemlik’e yerleşmem gerektiğinde, burada çocuklarımın eğitim alabileceği uygun bir şube veya anlaşmalı kurum bulunmadığı tarafıma bildirildi. Çocuklarım bugüne kadar kurumdan hiçbir şekilde eğitim hizmeti almadı. 15 Haziran 2026 tarihinde iptal ve ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen 45 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve süreç bu şekilde uzatıldı.

Uyuşmazlık nedeniyle başvurduğum Güzelbahçe Tüketici Hakem Heyeti, 11.09.2026 tarih ve 0508**********92 sayılı kararıyla lehime karar vererek 76.000 TL’nin tarafıma iadesine hükmetti. Buna rağmen firma, THH kararını hâlâ eksiksiz şekilde yerine getirmedi. 25.08.2026 tarihinde dört adet 11.400 TL, 26.08.2026 tarihinde bir adet 11.400 TL olmak üzere toplam 57.000 TL iade yapıldı. Ancak 76.000 TL’lik THH kararında belirtilen bedelin tamamı tarafıma ödenmedi, aradaki tutar ve süreçte oluşan hak kayıplarım karşılanmadı.

Kayıt sırasında verilen sözler ile sonrasında uygulanan süreç arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Almadığım ve fiilen alamayacağım bir hizmet nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Firmadan yeni bir açıklama veya alternatif çözüm değil, öncelikle 7.600 TL’lik haksız kesinti de dahil olmak üzere Güzelbahçe Tüketici Hakem Heyeti kararının eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmeti almadan ödediğim taksit tutarlarının işlemeye başladığı tarihten itibaren yasal faizleriyle birlikte tarafıma ait banka hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini istiyorum.