Fiyat Bilgisinin Telefonla Verilmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

İstanbul Ümraniye American Life Şubesi’ni, internette gördüğüm bir kampanya hakkında bilgi almak için 17 Mart Salı günü saat 17:14 civarında 0216 443 64 44 numaralı telefondan aradım. Kendim de devlet okulunda görev yapan bir eğitimciyim ve özellikle eğitim süreci hakkında detaylı bilgi almak istediğimi belirttim. Eğitimle ilgili bilgileri net ve doyurucu bulmadığım gibi, fiyat bilgisi istediğimde de telefonda fiyat veremediklerini, bunun için mutlaka Ümraniye’ye gelmem gerektiğini söylediler.

Günümüzde birçok kurum telefonla ya da online kanallardan şeffaf şekilde fiyat bilgisini paylaşabilirken, bir eğitim kurumunun hâlâ basit bir fiyat bilgisini dahi telefonla vermemesi hem zaman kaybına hem de güvensizlik hissine neden oluyor. Kendimin de eğitimci olduğumu ve eğer fiyat listesi belliyse, ortada illegal bir durum yoksa bu bilginin telefonda da paylaşılabileceğini ifade etmeme rağmen, yine de “fiyatı veremeyiz, şubeye gelmelisiniz” cevabını aldım.

Ben, kampanya ve programlara ait net fiyat bilgisinin en azından telefon ve online kanallardan şeffaf şekilde paylaşılmasını, potansiyel öğrencilerin ve velilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.