Amerikan Life Şubelerinde Yetersiz İletişim Ve İlgisiz Yaklaşım

Hem Amerikan Life İzmit hem de Gebze şubelerinde yaşadığım olumsuz deneyimleri paylaşmak istiyorum. İlk olarak İzmit şubesinde U*** isimli personelle görüştüm. Görüşme sırasında beklediğim kurumsal ciddiyeti göremedim; personelin tavrı samimiyet sınırını aşan ve dalga geçer bir üsluptaydı. Ayrıca kurum tarafından arandığımda telefon yüzüme kapandı ve tekrar aradığımda telefona bakılmadı. Kuruma gittiğimde ise bu durum “hatırlamıyoruz” denilerek geçiştirildi.

10 Ekim 2025 Cuma günü ise Gebze şubesinde Z***** isimli çalışanla görüştüm. Görüşme öncesi numaramı aldı ve bilgisayardan kontrol etti. Bu aşamadan sonra tavrı değişti, konuşma ilerledikçe soğuk ve ters bir üslup sergiledi. Söz hakkı vermeden kendi anlatımına devam etti, iki kez sözümü kestiğini belirttiğimde ise “Ben mi kestim? ” diyerek hatasını kabul etmedi. “Özel ders nasıl oluyor? ” diye sorduğumda ise sadece “Bildiğiniz gibi özel ders.” şeklinde geçiştirici bir yanıt aldım. Ayrıca bana ne istediğimi sormadan grup derslerini dikte etmeye çalıştı. Bu yaklaşımın profesyonellikten uzak ve tercih hakkıma saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

Her iki şubede de kurumsallıktan uzak, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir iletişim tarzı ile karşılaştım. Eğitim gibi ciddi bir konuda bu kadar lakayıt ve özensiz bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kurumun bu konudaki ilgisizliğinin giderilmesini ve çalışanların iletişim tarzlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca eğitim tercihi öğrencinin hakkıdır; kurumun dayatma veya yönlendirme yapmaması gerektiğini hatırlatmak isterim.