American Life İptal Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Para İadesi Sorunu

Ayşegül · 2025-05-03T00:08:43+03:00

American Life Kartal şubesine kayıt oldum. Sözleşmede, ders başlamadan iptal edebileceğim söyleniyordu. Ders başlamadan iptal için 20 Mart'ta form doldurdum. İade işlemi gerçekleşmeyince 27 Mart'ta tekrar aradım ve bana formda imzanızı atmayı unuttuğunuz için iade başlatmadıklarını söylediler. Madem bunun farkındasınız, neden beni arayıp haber vermediniz ve bu nedenle başlatamıyoruz demediniz? Eğitim danışmanı da formu görmesine rağmen 'işleminiz tamam' deyip beni gönderdi. 28 Mart'ta tekrar gittim, imza attım ve formun fotoğrafını da çektim. Gittiğinizde doğru düzgün muhatap bulamıyorsunuz. C**** Hanım var diyorlar, ancak kendisiyle bir türlü görüşemiyorum. 28 Mart'ta iptal ettiğim işlem, 2 Mayıs itibarıyla hâlâ banka hesabıma yatmadı. Bir de neredeyse her gün arayıp paketlerden bahsediyorlar. Ben iptal isteği gerçekleştirdim. Durum ne dediğimde, 'C**** Hanım ilgilenecek, sizi arayacak' diyorlar ama 28 Mart'tan beri aramadı ve her nedense her aradıklarında kendisi şubede olmuyor. Üyelik yaptırırken gayet ilgili davranırlarken, iptal olunca muhatap bulamıyorum. 3 aydır gitmediğim kursa para ödüyorum. Beni bu kadar uğraştırdıkları için de hakkımı helal etmiyorum. Kısacası mağdur edildim.

Ayşegül

Bugün kendim giderek paramı aldım. Ama paramı almış olmam bu kurumun ne kadar rezil olduğunu gizlemiyor. C*** dedikleri kadın sözde satış müdürü yine gittiğimde yoktu. Kendisi telefondan iletişim kurdu. Sonradan lütfettiler efendimiz. Bana taksitleri ödememe rağmen bankadan 2 taksit bize geldi bize geç geliyor o nedenle çekilen para kadarını gönderelim bugün gerisini sonra göndeririz dedi. Ben de başta böyle konuşmadığımı söyledim ve paramın tamamını istediğimi söyleyince telefonda aşırı çirkin bir üslupla konuşup yüzümüze kapattı. Neymiş ben iptal ettirirken iptal kağıdını alan kişi kaza geçirmiş benim iptal ettiğimden kimsenin haberi yokmuş vs. 28 martta kendisine verdim ben iptal kağıdını. Gerçekten kendileri ile çelişen başka bir kurum daha görmedim. İletişimsizler. Hele kurum müdürü geldi. Odaya kapattı kendini ceren sürekli yanına gidip sordu. Kurum müdürü daha fazla benimle uğraşamazmış verecekmiş. Şükür ki aldım. Yoksa bu çirkinlikle bu art niyetle bana ödeme yapacaklarını bile düşünmüyorum. Bir de ceren hanım şey diyor biz şu an size cebimizden veriyoruz parayı.