to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos’ta Ambar mobil uygulamasından 632NF7829O numaralı kadın t-shirt siparişi verdim. Siparişimde teslimat adresi olarak Denizli’yi, fatura adresi olarak ise Alanya’yı seçtim. Ancak ürün, teslimat adresim yerine fatura adresime gönderildi. Ürün hediye olacağı için özellikle teslimat adresini farklı seçmiştim. Şu anda kargo Alanya’da, yani yanlış adreste ve ben ürünü hiç açmadım.
Bu hata nedeniyle hem mağdur oldum hem de kargo ücreti bana yansıtıldı. Toplamda 199,90 TL’lik ürün için kargo dahil 258,80 TL ödedim. Uygulamada müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir alan bulamadım, sadece iade seçeneği mevcut. İade yapsam dahi kargo ücretim iade edilmiyor. Siparişim hâlâ iade ve cayma hakkı kapsamında.
Hiçbir hatam olmamasına rağmen hem ürüne ulaşamadım hem de fazladan kargo ödemek zorunda kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün asıl teslimat adresim olan Denizli’ye yönlendirilmesini veya kargo ücretimle birlikte ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından (Zara uygulaması üzerinden) iki adet kadın elbisesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 5386*****81. Toplamda 3.280 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk teslimat 12.08.2025’te gerçekleştirilecekti ancak uygulamada kalan eski telefon numaram ned...
Zara uygulaması üzerinden 6929/514 kodlu pantolonu 2.290 TL bedelle kredi kartı ile 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra, 4 Eylül’de tüm etiketleri ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde iade ettim ve kargom Zara deposuna teslim edildi. Sipariş numaram: 5388*****59. ...
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
686378 sipariş numarası ile bu firmadan bir kıyafet satın aldım. Beğenmediğim için ürünü iade ettim. İade sürecinde ne kargo ellerine ulaştığında ne de iadeyi kabul ettiklerine dair bir mesaj göndermiyorlar. Ben onları aramadan sürecin ne durumda olduğu konusunda tüketiciye bilgi vermiyorlar. Kargom...
Yorumlar