Müşteri Sözünü Tutmayan Ve Çelişkili Bilgi Veren Mağaza

26.07.2026 tarihinde Uşak Merkez’deki Ambar mağazasına gittim. Mankenin üzerinde gördüğüm sarı bir elbiseyi beğendim ve özellikle manken üzerindeki elbiseyi sordum. Çalışan, bunun son ürün olduğunu, manken üzerindeki elbiseyi satmadıklarını ve devamının Salı günü geleceğini söyledi. Ben de buna güvenerek ürünü almak için 28.07.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim.

Bugün mağazaya girdiğimde manken üzerindeki elbisenin değiştiğini gördüm. Aynı çalışana Pazar günü mankende olan sarı elbisenin gelip gelmediğini sorduğumda bana gelmediğini söyledi. Bunun üzerine mankenin üzerindeki o elbiseyi ne yaptıklarını sorduğumda, bana “Biz onu çoktan sattık” şeklinde cevap verdi. Bu çelişkili ve umursamaz tavır beni hem müşteri olarak değersiz hissettirdi hem de ciddiyetsiz bir hizmet anlayışıyla karşı karşıya bıraktı.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım bir yaptırım talep etmekten çok, hizmet sektöründe çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, net ve tutarlı olması gerektiğini hatırlatmak. Müşteriye verilen sözlerin tutulmasını ve mağazaya gelen kişilere daha özenli davranılmasını bekliyorum.