Kalitesiz Elbise Tek Yıkamada Yırtıldı, Fişsiz İade Talebine Red

Yıllardır alışveriş yaptığım Ambardan İzmir Gaziemir şubesinden, 23–25 Mayıs 2026 tarihleri arasında net hatırlamadığım bir zamanda hediye gelen bir pantolonu değiştirerek s beden, yaklaşık 500 TL tutarında bir elbise aldım. Elbiseyi alırken askı kısmının kopuk olduğunu mağazada fark ettim, görevliye de söyledim ve “dikerim” diyerek bu haliyle almayı kabul ettim.

Ancak elbiseyi sadece bir kez giyip bir kez yıkamama rağmen kumaşı ciddi şekilde yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik sadece bir yıkamada bu hale gelmesi kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Hediye olduğu için elimde fiş yok, fişi sonradan da kaybettim.

Bu nedenle İzmir Gaziemir şubesine gittiğimde durumu anlattım fakat fiş olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yıllardır Ambardan’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, yalnızca bir kez giyilmiş bu elbiseyi çöpe atmak istemiyorum ve bu yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün fiş olmadan da sistem üzerinden ya da başka bir yöntemle incelenmesini, kumaşta üretim kaynaklı bir sorun tespit edilirse ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin yapılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini gösteren, mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum.