İptal Edilen Siparişin Ödemesi Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Ambar Tekstil Ürünleri firmasının uygulaması üzerinden dün 369,70 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi QNB Finansbank Enpara hesabımdan havale/EFT ile gönderdim. Buna rağmen uygulamada siparişlerim kısmında ödeme alınmadı şeklinde görününce mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Sipariş uygulamada iptal edildi olarak görünmesine rağmen 369,70 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala banka hesabıma geçmedi. Ödeme dekontum ve iptal edilen siparişin ekran görüntüsü elimde mevcut.

Bugün gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon hiçbir şekilde açılmıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Hem ürünüm yok hem de param iade edilmedi.

Siparişimin iptal edildiği dikkate alınarak 369,70 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.