Ödeme İadesi 10 Gün Boyunca Hesaba Yansımıyor

LTB’nin kendi internet sitesinden 1 Haziran 2026 tarihinde LTB48874 numaralı siparişle bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 6 Haziran 2026 tarihinde kargo ile iade ettim. İade sürecinin ardından ücret iadesini Enpara kredi kartıma beklerken, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 669,90 TL tutarındaki ödemem hâlâ hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadenin yapıldığını iddia ediyorlar ancak Enpara kredi kartı ekstremde ve hesabımda böyle bir iade hareketi görünmüyor. Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de “iade yapıldı” denmesine rağmen kartıma hiçbir ödeme geçmemesi beni mağdur ediyor.

669,90 TL’lik iade tutarımın Enpara kredi kartıma gerçekten yatırılmasını ve bu sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.