to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Adedi Nedeniyle Siparişlerimin Tekrarlayan İptalleri
Son 3 aydır Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişler, farklı zamanlarda ve farklı gerekçelerle iptal ediliyor. Son olarak 171-7404938-6307517 numaralı siparişim de iptal edildi. İptal bildirimlerinde özellikle ürün adedi satışına göre, yani sepetime eklediğim ürün sayısına bağlı olarak siparişlerimin iptal edildiğini görüyorum. Aynı üründen birden fazla almak istediğimde sistem siparişi onaylamak yerine iptal ediyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Prime üyeliği almayan müşteriye ürün göndermemek için yapılan bir çalışma
Her seferinde sipariş verdikten sonra iptal maili almak hem zaman kaybına neden oluyor hem de Amazon üzerinden güvenle alışveriş yapmamı engelliyor. Siparişlerimin neden sürekli ürün adedi gerekçesiyle iptal edildiğini anlayamıyorum ve bu durum artık bir sistem sorunu olduğunu düşündürüyor.
Amazon’dan hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, ürün adedi satışına bağlı haksız iptaller varsa bunların düzeltilmesini ve bundan sonraki siparişlerimin iptal edilmeden, sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden iptallerle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Çok haklısınız. Aynı durum benim ve arkadaşlarımın da başına geliyor. Amazon keyfi olarak sipariş iptali yapıyor. Ürün adedi hiç önemli değil. Şimdiye kadar hiç satın almadığınız bir üründen 1 adet bile sipariş verseniz yine siparişi iptal ediyor. En son bugün başıma geldi. 1 adet tencere siparişi verdim, anında sipariş iptal edildi. Sipariş iptal mailinde yazanların ise gerçekle uzaktan yakından bir ilgisi yoktur. "Bu siparişi, önceki satın alma geçmişinize göre, bir hanenin temel ihtiyaç sınırını aşıyor olması nedeniyle kabul edemiyoruz. Kullanım ve Satış Koşullarımızda belirtildiği üzere, ürünleri yalnızca ortalama bir hanenin genel ihtiyaçlarını karşılayacak miktarda satıyor ve yalnızca son tüketicilere satış yapıyoruz. Bu durum, tek bir siparişteki ürünlerin sayısı için geçerlidir. Söz konusu prensip, aynı ürüne yönelik verilen birden fazla sipariş için de geçerli olup ayrı siparişlerin toplamda normal bir hanenin genel ihtiyaçlarını karşılayacak bir miktara denk gelip gelmediği gözetilir."