Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Geri Ödeme Eksikliği

13 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Carmex vişneli dudak nemlendirici siparişi verdim. Sipariş için önce 16 Mart teslim tarihi verildi, ancak ürün o tarihte teslim edilmedi. Ardından sistemde teslim tarihi 18 Mart olarak güncellendi, fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı. Şu anda sipariş ekranında tahmini teslim tarihi sürekli ileri atılıyor ve son olarak 2 Nisan olarak değiştirildi; ancak net ve kesin bir teslim taahhüdü hâlâ verilmiyor.

Aynı ürün için bu kadar uzun süredir belirsizlik yaşarken, ne siparişim iptal edilip ücret iadem gerçekleştirildi, ne de kullandığım kart puanlarım ve kuponlarım tarafıma iade edildi. Sürecin bu şekilde uzaması ve herhangi bir somut çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Amazon’dan talebim, ya ürünümün en kısa sürede ve kesin bir tarih verilerek tarafıma teslim edilmesi, ya da ödediğim tutarın, beraberinde kullandığım tüm kart puanlarımın ve kuponlarımın eksiksiz şekilde iade edilmesidir.