to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Paten Ayakkabısı Ve Sipariş Takibi Yokluğu
29.08.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden kızımın doğum günü için hediye etmek amacıyla “Rahat Kalıp Logo Detaylı Paten Işıklı Spor Ayakkabı 29” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş sırasında belirtilen teslim tarihine güvenerek alışveriş yaptım ve ürün bedeli olan 1.689 TL tarafımdan peşin olarak tahsil edildi.
Ürün, sipariş aşamasında bildirilen teslim tarihinde elime ulaşmadı. Bunun üzerine Amazon tarafından bana “Gecikme için özür dileriz” şeklinde bildirim gönderilerek ürünün 04.09.2026 tarihine kadar teslim edileceği bildirildi. Amazon sipariş takip ekranında da ürünün hâlâ yolda olduğu gösteriliyordu.
Ancak 04.09.2026 tarihinde Amazon ile yaptığım görüşmede, söz konusu ürünün kargo firması tarafından henüz teslim alınmadığını öğrendim. Amazon, bana maille 1–2 gün içinde kargonun teslim edileceği bilgisini gönderirken, telefonla görüştüğümde kargonun teslim alınmadığı ve hiçbir şekilde yola çıkmadığı ifade edildi.
Bu nedenle yaşanan durumun sadece bir kargo gecikmesi olmadığını düşünüyorum. Amazon tarafından tarafıma para iadesi teklif edildi ancak şikayetimin konusu yalnızca para iadesi değildir. Para iadesi, kızımın doğum günü için zamanında teslim edilemeyen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Parayı peşin alıp, yaklaşık 10 gün beklettikten sonra iade etmeyi çözüm olarak sunmak, Amazon gibi bir firmadan beklediğim müşteri memnuniyetine uygun değildir.
Ayrıca siparişimin askıda kaldığı söylenmesine rağmen, siparişlerim kısmına girdiğimde ürünün teslimi ile ilgili bilgilerin tamamen kaldırıldığını, artık sipariş takibi yapamadığımı gördüm. Ben aramasam siparişin durumu ortaya çıkmayacak, şu anda da sistemde neredeyse yokmuş gibi davranılmaktadır.
Ben bu süreçte herhangi bir iade talep etmiyorum, ödediğim 1.689 TL’lik ürünün söz verildiği şekilde ve makul süre içinde teslim edilmesini istiyorum. Şayet bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Amazon yetkililerinden tatmin edici ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyor, gerekirse yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Ürün saat 11 gibi çalıştığım iş yerine bana haber bile verilmeden kapı güvenliğe teslim edilmiş olup, tarafıma teslim mesajı sonradan gönderilmiş bu sebeple yaşanan sıkıntı sebebini ve düşüncemi Amazon sitesinde ürün kısmına yorum olarak yazdım ancak onu bile yayınlamıyorlar. İyi yorumlar yayınlanıyor demek ki ancak olumsuz düşüncelerinizi yazdığınız da yayınlanmıyor.
