Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Gibi Gösterildi Ve Haksızca İptal Edildi

Amazon Türkiye üzerinden Purina marka kedi maması siparişi verdim; ürün hiç teslim edilmediği halde sistemde önce teslim edilmiş olarak göründü. Bunun üzerine iki kez canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm ve yeniden sipariş oluşturuldu, ertesi gün teslim edileceği söylendi.

Ancak ertesi gün bu kez de adres bilgilerimde hiçbir eksiklik olmamasına rağmen “adres eksikliği” gerekçesiyle sipariş iptal edildi. Teslimat Karabük adresime yapılacaktı ve sipariş numaram 402-8102880-6538731'dir.

Teslim edilmemiş ürünü teslim edilmiş gibi gösteren ve sonrasında da geçerli bir sebep olmadan adres eksikliği bahanesiyle iptal eden bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Amazon Türkiye’den bu sipariş sürecinin ve sistemlerindeki olası hatanın detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.