Teslim Edilmediği Görünen Siparişin İadesi Ve Hızlı Teslim Talebi

Amazon üzerinden verdiğim 171-8919309-1405142 numaralı siparişimde yer alan Spigen marka şarj kablosu, uygulamada teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Amazon.com.tr hesabımda ilgili sipariş ekranında ürünün 29 Ağustos tarihinde teslim edildiği yazıyor, ancak ben ne kapıma bırakılmış bir paket gördüm ne de herhangi bir teslimat alındı.

Durumu fark ettiğimde Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştıklarını, ancak kurye ile irtibat kuramadıklarını ilettiler. Buna rağmen ürünün nerede olduğu ve tarafıma nasıl ulaştırılacağı konusunda somut bir çözüm sunulmadı ve problem hâlâ devam ediyor.

Teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünen bu siparişimin ya derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedeli olan 299 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargo sürecinin ve kurye ile iletişimin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.