to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün Siparişinde Belirsiz Kargo Ve Otomatik Yanıt Sorunu
28 Haziran’da Amazon üzerinden Photon Ampul t10 W5W 12-24v Exclusive Cb 6+3 Park LED pht PH7029 b2 marka bir LED lamba satın aldım. Siparişi verdiğim sırada ürün sistemde mevcut görünüyordu, stokta yok ya da tedarik edilemiyor gibi herhangi bir uyarı yoktu. İlgili sipariş numaram: 403-0474833-6721110.
Ancak siparişim hâlâ “kargo sürecinde” şeklinde bekliyor ve anladığım kadarıyla ürün aslında tedarik edilemiyor, yani stokta kalmamış. Buna rağmen sistemin sipariş alması ve sonrasında süreci belirsiz ve ucu açık şekilde bekletmesi beni mağdur etti.
Amazon ile bu durum hakkında yazışma yoluyla iletişime geçmek istedim ancak sürekli aynı kalıplaşmış yönlendirmelerle otomatik cevaplar aldım. Canlı bir muhataba ulaşamadığım ve yaşadığım bu spesifik sorunla ilgili net bir çözüm ya da açıklama bulamadığım için kısır döngü içinde kaldım.
Amazon gibi büyük ve güvenilir kabul edilen bir firmanın, stokta olmayan veya tedarik edilemeyen bir ürünü varmış gibi gösterip sipariş alması ve sonrasında müşteriyi bu şekilde belirsizlikte bırakması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu tarz tedarik ve iletişim sorunlarının fark edilmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Yarın kargoda dedi yarın oldu bugün kargoda dedi şimdi de gecikmede kargoya verilince size mail ile haber vereceğiz dediler. Bu Amazon artık güvenilir bir platform değil Stokta olmayan ürünü siparişe açıp ödemeyi alıp ürünü göndermedi ve göndermeyecek gibi. Maalesef korsan bir site gibi oldu. Asla asla asla bir daha alışveriş yapmayacağım yeter ki paramı kurtarayım
