Stokta Olmayan Kedi Maması İçin Sürekli Teslimat Ertelenmesi

Amazon üzerinden Pro Plan Sterilised Hindili Kuru Kedi Maması 10 kg Standart ürünü için 27 Ocak tarihinde sipariş verdim. Siparişimin satıcısı doğrudan Amazon olduğu ve ürün sayfasında 29 Ocak teslim ibaresi bulunduğu için, diğer markalar daha uygun olmasına rağmen acelem olduğundan özellikle bu ürünü tercih ettim. Sipariş numaram 407-0111840-0503539’dur.

Ancak siparişi verdikten sonra teslim tarihiyle ilgili sürekli olarak e-posta almaya başladım. Önce teslim tarihi Cuma’ya, sonra Cumartesi’ye, Pazar’a, Pazartesi’ye ertelendi ve en son bugün de yine gelmeyeceği, teslimatın Salı gününe kaldığı bildirildi. Bu kadar kez tarih değiştirilmesi hem zaman planlamamı bozdu hem de mağduriyet yarattı.

Bugün yaptığım görüşmede stoklarda sorun olduğu, teslimatın 1 ya da 1,5 hafta daha sürebileceği bilgisi verildi. Stoğunda olmayan ürünü varmış gibi gösterip müşteriyi kısa teslimat vaadiyle öne çekmek, ardından günlerce, hatta haftalarca bekletmek ticaret etiğine aykırıdır. Ayrıca bu ürün kedi maması olduğu için evde mama bitti, şu an farklı geçici çözümler üretmek zorunda kalıyorum.

Ürünün iptal edilmesini değil, en kısa sürede tedarik edilip gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.