Skechers Ayakkabıda İç Astar Yırtılması: Amazon’dan Garanti Talebi

Ocak 2025 tarihinde Amazon üzerinden Skechers Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç ay kullandım ancak kısa süre içinde ayakkabının iç astarında, topuk kısmında gözle görülür bir yırtılma ve aşınma meydana geldi.

Amazon’un 30 günlük kolay iade süresi dolmuş olsa da, tüketici kanunları gereği ürünün 2 yıllık yasal garanti süresi devam etmektedir. Skechers Türkiye ile yaptığım araştırmada, distribütör kanalıyla (Olka Spor) alınan ürünler için inceleme kodunun satıcı tarafından verilmesi gerektiğinin belirtildiğini gördüm. Bu nedenle Amazon’un, Skechers Türkiye distribütörü Olka Spor’un inceleme merkezine ürünü gönderebilmem için gerekli kargo gönderim kodunu ve izlemem gereken prosedürü paylaşmasını bekliyorum.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve ayakkabının garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, gerekli olması halinde tamir, değişim ya da iade süreçlerinin başlatılmasını, bunun için de tarafıma açık ve uygulanabilir bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.