Siparişimin Gönderilmemesi Ve Belirsiz Teslim Tarihi

29 Haziran 2026 tarihinde Amazon satıcılı Philips EP5547/90 model ürün için 171-4319959-0417958 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ kargoya verilmemiştir ve Kolay Gelsin tarafında da herhangi bir gönderi kaydı görünmemektedir. Teslim tarihi önce 2 Temmuz, ardından 3 Temmuz olarak güncellenmiş; şu anda ise sistemde “teslimat tarihi belli değil” ifadesi yer almaktadır.

Ürünü kampanya kapsamında 25.000 TL bedelle satın aldım. Siparişin bu kadar uzun süre sevk edilmemesi, teslim tarihinin sürekli değiştirilmesi ve nihayetinde tamamen belirsiz hale gelmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu süreçte siparişin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamasını da kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle tarafıma siparişin kesin sevk tarihinin ne olduğu, ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği ve sevki mümkün değilse kampanya fiyatıyla yaşadığım mağduriyet için hangi somut çözümü sunacağınız konusunda açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. “En kısa sürede”, “kontrol ediliyor”, “kısa süre içinde” gibi genel ve ucu açık ifadeler benim için yeterli değildir.

Somut bir sevk tarihi veya net bir çözüm sunulmaması halinde, siparişin iptaliyle birlikte tüm yasal başvuru haklarımı değerlendireceğimi ve sürece ilişkin tüm yazışmaları kayıt altına alacağımı özellikle belirtmek isterim.