Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Amazon Satıcı Suçluyor

15.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden Gürgençler Apple Premium Partner satıcısından iPhone 17e model bir telefon aldım. 15.07.2026 tarihinde 52.858,90 TL ödeyerek siparişimi tamamladım. Ben ürünü aldıktan bir gün sonra telefonun fiyatı artırıldı ve 18.07 tarihinde elimde olması gereken ürün, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Satıcıya Amazon mesajlaşma sistemi üzerinden yazdığımda, ürünün kargolanmama sebebi olarak “Amazon parayı göndermedi, o yüzden kargolamıyoruz” şeklinde bir gerekçe sunuyor. Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise satıcının gerçeği yansıtmayan bilgi verdiği, sürecin önce ürünün tarafıma gönderilmesi, ardından satıcının ödemesini alması şeklinde işlediği söyleniyor. Yani hem Amazon hem de Gürgençler Apple Premium Partner birbirini suçlayarak süreci uzatıyor ve sonuçta mağdur olan ben oluyorum.

Telefonun bedelini günler önce ödemiş olmama rağmen ürünüm gönderilmiyor, fiyat artışından sonra siparişim sanki bilinçli olarak bekletiliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.