Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Çözülmedi

17 Temmuz 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 406-2272272-2101130 numaralı sipariş ile Stanley 2.3 litre Classic mat siyah termos satın aldım. Ürün hiçbir zaman kargoya verilmedi, sistemde sipariş durumu “artık teslim alınamaz” şeklinde görünmesine rağmen bana ne bir kargo takip kodu ulaştı ne de bir teslimat denemesi oldu.

Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi Temmuz’un 17’si olarak görünüyordu, bu nedenle bir süre bekledim. Ürün bana ulaşmadığı için 18’i gibi iade talebi oluşturdum ancak kargoya bile verilmemiş bir ürün için benden teslim etmem isteniyor. DHL şubesine gittiğimde, tarafıma kargo takip kodu iletilmediği için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Amazon destek birimine ulaşmaya, yazabileceğim düzgün bir iletişim kanalı bulmaya çalıştım fakat net bir muhatap bulamadığım için sorunum çözülemedi. Kargoya hiç verilmemiş ve teslim alamadığım bu siparişin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.