Yetkili Servisten Geri Dönüş Yok, Ses Ve Titreşim Şikayetine Açıklama Gelmedi

27 Ağustos sabahı saat 08.45’te 2015 model Honda cbr 125 r motosikletimi Antalya Kepez’deki Honda Ataberk yetkili servisine bıraktım. Motorumda farklı sesler ve titreşim şikayetlerim olduğu için hem hasar tespiti yapılmasını hem de genel bakımın yapılmasını istedim. Aracı teslim alırken, işlemlerin gün içinde bitmeyebileceği, bu durumda mutlaka arayıp bilgi verecekleri söylendi.

Buna rağmen gün içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra SMS yoluyla sadece genel bakım faturası gönderildi, ancak benim esas şikayetim olan ses ve titreşimle ilgili herhangi bir açıklama, tespit sonucu veya yapılan işlem bilgisi paylaşılmadı. Servisi defalarca aramama rağmen servis danışmanına bağlanamıyor, aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş alamıyorum.

İkamet ettiğim yere uzak olduğu için sadece durumu öğrenmek için servise gidip bakmak istemiyorum, önce telefonda net bilgi almak istiyorum. Ses ve titreşimle ilgili olarak aracıma ne yapıldığını, bir tespit ya da onarım yapılıp yapılmadığını ve şu anki durumunu açıkça tarafıma bildirilmesini, telefonla aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.