Prime Üyeliği Olmasına Rağmen Puma Ayakkabı Siparişi Gecikti Ve Doğum Günü Sürprizim Bozuldu

Amazon.com.tr üzerinden 14 Ekim 2026 tarihinde babamın doğum günü için Puma st Runner v4 model bir ayakkabı siparişi verdim. 402-1200220-3613933 numaralı bu sipariş için sistemde 16 Ekim tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “Sipariş alındı” durumunda görünüyor, kargoya bile verilmemiş durumda. Hızlı gönderimden faydalanmak için ayrıca Prime üyeliği de satın almama rağmen ürün zamanında ulaşmadı ve doğum günü için planladığım sürpriz gerçekleşmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili durumu bildirmek için önce Amazon.com.tr üzerinden canlı sohbet yoluyla destek almaya çalıştım ancak herhangi bir sonuca ulaşamadım. Ardından aranma talebinde bulundum, fakat bu talebime de geri dönüş yapılmadı. Sorunumu doğrudan iletebileceğim etkili bir kanal bulamadığım için Şikayetvar üzerinden sesimi duyurmak zorunda kaldım.

Siparişimle ilgili gecikmenin nedenini net bir şekilde açıklamanızı, ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya talebim hâlâ karşılanamayacaksa siparişimin iptal edilerek 2.414,93 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, Prime üyeliği satın almama rağmen yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli görülüyorsa Prime ücretimle ilgili de tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.