Kırık Ve Eksik Mop Seti İçin Alım İptali Ve Geri Dönüş Sürecindeki İletişimsizlik

Amazon üzerinden bir adet mop temizlik seti satın aldım, ürün elime 9 Ekim’de ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün iki yerinden kırık olduğunu ve setin üzerinde olması gereken tekerleğin de hiç çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve iadem onaylandı.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen kırık ve parçası eksik ürünü almaya gelen hiçbir kargo firması olmadı. Ürün bu şekilde evimde bekliyor, ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yaptım fakat bir türlü muhatap bulamadım, kimseye ulaşamıyorum.

İki yerden kırık ve tekerleği eksik gelen ürünümün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.