Kilitli Amazon Hesabım Ve Süren Prime Ücret Tahsilatı Hakkında Acil Çözüm Talebi

27.08.2026 sabahından beri Amazon Türkiye hesabım kilitli durumda ve hesabıma erişemiyorum. Ekranda sürekli “Bir sorun oluştu, çok sayıda başarısız girişimde bulundunuz, lütfen Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin” şeklinde uyarı alıyorum. Buna rağmen hem hesabım açılmıyor hem de sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süre içinde Amazon’u en az beş kez telefonla aradım, her seferinde sadece “bekleyin, çözülecek” denildi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Hesabım kitli olduğu için ne siparişlerimi kontrol edebiliyorum ne de normal şekilde alışveriş yapabiliyorum ama sistem, Prime üyeliğimi ve hesap hareketlerimi sanki her şey yolundaymış gibi işlemeye devam ediyor.

Prime üyeliğim için her ay kartımdan 69,90 TL çekilmeye devam ediyor, herhangi bir iptal veya durdurma da yapılmıyor. Güvenlik gerekçesiyle hesabımı kilitleyen bir sistemin, aynı anda ücret tahsil etmeye ve sipariş süreçlerini sürdürmeye devam etmesi müşteri açısından güvensizlik oluşturuyor.

Amazon Türkiye’den, öncelikle hesabımın derhal açılmasını ve sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını, bu süreçte mağdur olduğum dönem için Prime ücretlerinin ve varsa diğer haksız tahsilatların tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hesap güvenliği ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.