İzinsiz Büyük Harcamalar Ve SMS Onayı Eksikliği Şikayetim

29 Mayıs 2026 tarihinde Yapı Kredi bireysel kredi kartı ekstremi internet bankacılığına girerek kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım dışında yapılan harcamalar olduğunu fark ettim. 13.05.2026 tarihinde saat 16:19’da kartımdan 8.049 TL tutarında “Moka United Zara Giyim” firması üzerinden alışveriş yapılmış, ardından bu işlem iptal edilmiş görünmektedir. Aynı gün saat 16:28’de ise “iyzico Amazon.com.tr” üzerinden 21.900 TL tutarında ikinci bir harcama yapılmıştır. Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir, o saatlerde okuldaydım ve telefonum ile bilgisayarımda herhangi bir işlem yapmıyordum.

Söz konusu işlemleri fark eder etmez bankanızı arayarak kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazı için gerekli başvuruyu yaptım. Buna rağmen, bu işlemler gerçekleştirilirken bana herhangi bir SMS onayı veya doğrulama kodu gelmemiş olması, kartı o anda aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu tutarların çekilebilmesi ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Benim ve ailemin bilgisi ve rızası olmadan yapılan bu harcamaların tamamının iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini, kart bilgilerimin nasıl ve hangi yöntemle kullanıldığı konusunda ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Hiçbir şekilde kullanmadığım ve onay vermediğim bu harcamalar nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.