to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Ürün Ve İade Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi
11 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Bosch 15’li freze uç takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 171-0695970-9867504’tür. Ürün için kargo gönderi numarası oluşturuldu ancak ürün hiç kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine yaklaşık iki hafta önce para iadesi talebinde bulundum.
O günden beri defalarca kez müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Her görüşmede bana “2 gün sonra”, “3 gün sonra”, “5 gün sonra” şeklinde farklı süreler verildi, iptal olacağı, e‑posta geleceği, paranızın yatacağı söylendi ancak bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Hatta daha sonra görüştüğüm bir müşteri temsilcisi, önceki çalışanların yanlış bilgi verdiğini belirtti ve böylece firma kendi kendini yalanlamış oldu.
Tüm bu süreçte zaman kaybeden, mağdur olan taraf ben oldum ve Amazon’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Bir ayı aşkın süredir ortada ne ürün var ne de para iadesi. Sipariş tarihimin 11 Mart 2026 olduğunu ve sipariş numaramın 171-0695970-9867504 olduğunu özellikle belirtmek istiyorum ve ücretimin derhal eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan bilgi kirliliği ve mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş verdiğim Bosch 15’li freze uç takımı hiç kargoya verilmedi, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm almadım. Sonunda kredi kartı hareketlerimden para iadesi gerçekleşti, fakat bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç bir ay sürdü.
