to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Fiyat Farkı Şikayeti
Amazon üzerinden verdiğim 171-2206167-3728364 numaralı siparişin kargo süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14 Ağustos günü verdiğim ve ertesi gün elimde olması gereken siparişimin teslimat tarihi önce 15 Ağustos’a, ardından 16 Ağustos’a, daha sonra da 18 Ağustos’a ertelendi. Yaşanan bu sürekli ertelemeler üzerine bir problem olup olmadığını öğrenmek için Amazon’u aradım, bu kez de teslimat tarihi 22 Ağustos olarak güncellendi. İzmir Konak bölgesine teslim edilmesi gereken ve takip kimliği IA0002046923 olan siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve ürünümün şu anda nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Bu süreç devam ederken Amazon’un kendi sitesinde aynı ürünün fiyatının her gece yarısı 11.200 TL seviyelerine kadar düştüğünü görüyorum. Ancak benden 12.599 TL tahsil edildi ve arada yaklaşık 1.500 TL fark oluştu. Ürünü hem zamanında teslim etmeyip hem de her gece indirime sokmaları, buna rağmen benim mağduriyetimi gidermemeleri beni son derece rahatsız ediyor.
Amazon’dan, öncelikle siparişini verdiğim ürünün bugün itibarıyla gecikme olmadan teslim edilmesini, ürünümün nerede olduğu ve yaşanan problemle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ürün fiyatının şu anda sitede görünen indirimli seviyeye çekilerek aradaki yaklaşık 1.500 TL farkın tarafıma yansıtılmasını veya uygun görecekleri şekilde iadesinin sağlanmasını istiyorum.
En ufak Amazon tarafından geri dönüş sağlanmadı ve ürün tekrar an itibariyle stoklarda mevcut ve aldığım fiyattan daha uygun bir durumda mağduriyetimin giderilmesi için net bilgi yok muhatap dahi olmuyorlar.
Evet ürünü kargo aşamasında kaybettiklerini büyük ısrar ve arkasını kollamam sonucunda 21.08.2026 tarihinde itiraf ettiler. Amazon Türkiye'den bu zamana kadar bu konu hakkında en ufak tek bir telefon almadım. Kendi çabalarım ile bunu öğrendim. Amazon Türkiye ürünü Kaybetti, Paramla Rezil Ettiler ve Sürekli Oyalıyorlar! Günlerdir müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ve ürünün kargoda kaybolduğu en sonunda kabul ettiler. Ancak bu seferde bana "Aldığınız ürün Stokta yok, stoğa girince öncelik size verilerek yenisi yollanacak" denilerek resmen dalga geçiliyor ve oyalanıyorum. Gerçek durum ise çok daha skandal: Ürün her gece 02.00 ile 06.00 saatleri arasında (örneğin 21 Ağustos'u 22 Ağustos'a bağlayan gece de dahil olmak üzere) düzenli olarak, hatta benim aldığım fiyattan bile çok daha uygun fiyatlarla her gece tekrar stoğa giriyor! Ancak gece yarısı bu canlı destek ve arama hizmetleri kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum, maillere ise otomatik ve geçiştirici yanıtlar veriliyor. Sabah aradığımda ise bana "Stoğa girdiğini görünce bizi arayın" diyorlar, defalarca talep oluşturmama rağmen her seferinde aynı döngüye sokup sinir krizi geçirtecek konuma getiriyorlar. Paramla rezil oldum, kendi aldığım fiyattan bile ucuza gece yarısı stoğa soktukları ürünü bana göndermemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Amazon kesinlikle bana kendi inisiyatifiyle asla ulaşım sağlamadı; ben her gün mail üstüne mail, arama üstüne arama yaparak kulaklığın akıbetini öğrenmeye çalıştım. Müşteri temsilcilerine durumu anlatınca defalarca yüzüme karşı susuyorlar ve hiçbir aksiyon almıyorlar. Talep oluşturuyorlar sürekli. Türkiye Amazon bu süreçte kargomu kaybetti ve arkasında durmuyor. Bu mağduriyetin çözülmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mecralara ve basına taşıyacağım. Kesinlikle uzak durun!
Bu da ilk stokta yollanacak dedikleri gecenin stoğa girdiği anın resmi. Bu gece de çekeceğim 22.08.2026 tarihini 23.08.2026 tarihine bağlayan gece yarısını. Ben bu konuyu Amerika genel merkeze de taşıyacağım bu konu çok ciddi bir skandaldır.
Siparişimin teslimatı sürekli ertelendi, Amazon beni aramadı ve stokta olmadığını söyledi. Ancak her gece ürün fiyatı düşüyor ve stokları güncelleniyor. Ürün hâlâ elime ulaşmadı, iade de yapılmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
