Bursa Gürsu Adaköy'de Prime Ertesi Gün Teslimat Sözünün Yalnızca Cuma Gününe Düşürülmesi

Yaklaşık 10 senedir Amazon Prime üyesiyim ve neredeyse tüm alışverişlerimi amazon.com.tr üzerinden yapıyorum. Ürünleri özellikle “ertesi gün teslimat” vaadiyle satın almama rağmen, yaklaşık son 3 aydır Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gelen siparişlerim sistemde farklı görünse de fiilen sadece Cuma günleri teslim ediliyor. Bu durum Bursa Gürsu Adaköy Mahallesi’nde yaşanıyor.

Bu süre içinde t‑shirt, kedi maması gibi pek çok farklı ürün sipariş ettim ve 3 ayda yaklaşık 20–30 kez, haftanın diğer günlerinde teslimat alamadım. Kargo görevlisi, Kolay Gelsin firmasının bu bölgede yeterli elemanı olmadığı için dağıtımı tek güne düşürdüğünü bizzat benimle paylaştı. Yani bölgem için bilinçli olarak haftada bir güne indirgenmiş bir teslimat düzeni söz konusu.

Ben Prime aboneliğimi özellikle hızlı ve ertesi gün teslimat hizmeti için kullanıyorum. Fakat son 3 aydır bu vaat yerine getirilmediği için mağdur oluyorum. Amazon.com.tr üzerinden en az 10 kez şikayet kaydı oluşturdum; her seferinde sorunla ilgilendiklerini söylediler; ancak hiçbir somut değişiklik olmadı, teslimatlar hâlâ sadece Cuma günü geliyor. Müşteri/sipariş numaralarım talep edilmesi halinde paylaşılabilir.

Amazon.com.tr’nin Prime kapsamında sunduğu ertesi gün teslimat sözünü yerine getirmesini, Kolay Gelsin kargo firmasının da Bursa Gürsu Adaköy Mahallesi ve çevresindeki teslimat planını düzenleyerek haftanın diğer günlerinde de normal sevkiyata dönmesini istiyorum. Ya bu bölgede gerçekten ertesi gün teslimat sağlansın, ya da sağlanamıyorsa bu durum açık bir şekilde belirtilip mağduriyetim giderilsin.