Aynı Gün Teslimatının Gecikmesi Ve Kargo İletişimsizliği

Amazon Prime üyesi olarak aynı gün teslimat seçeneğiyle vermiş olduğum sa4855705 numaralı siparişim, İstanbul adresime vaat edilen sürede teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında teslimat gecikmesi için özür dilendiğini ve tahmini teslimat tarihinin 26-28 Ağustos aralığına çekildiğini görüyorum.

Benzer teslimat aksaklıklarını daha önce de yaşamış olmama rağmen maalesef aynı sorun tekrarlanmıştır. Teslimattan sorumlu Kolay Gelsin kargo firması da süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme, ilgi veya çözüm sunmamıştır. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetimin olumsuz etkilenmesine neden olmuştur.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya alternatif bir çözüm olarak sipariş bedelinin iadesi ya da ürünün yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.