Amazon’dan Siparişlerim Sürekli Gecikiyor ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon üzerinden 1 Kasım’da satın aldığım Reflex Somonlu ve Pirinçli Yetişkin Köpek Maması 15 kg ürünü, 2 Kasım’da İzmir’deki son dağıtım merkezine ulaştıktan sonra 5 gün boyunca hiçbir hareket olmadı ve halen tarafıma teslim edilmedi. Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Reflex Plus Somonlu Orta ve Büyük Irk Yetişkin Köpek Maması 12 kg siparişim de 6 gün boyunca kargoya verilmedi ve defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Sonuç olarak, aldığım ürünler 6-7 gün bekletilip gönderilmediği için iptal etmek ve para iadesi almak zorunda kalıyorum. Bu durum son 10 gün içinde üst üste iki kez tekrarlandı ve daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım.

Bu süreçte hayvanlarıma verecek mama kalmadı, 10-12 gündür Amazon’un teslimat yapamaması ve para iadesiyle uğraşıyorum. Son verdiğim siparişin de haftaya perşembe geleceği söyleniyor, ancak yine teslim edilmeme ihtimalinden endişeliyim. Ayrıca, ürünlerin fiyatı da bu süreçte arttığı için daha pahalıya almak zorunda kaldım. Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece depoya mesaj attıklarını, gecikme devam ederse para iadesi yapabileceklerini belirtiyorlar. Kaybolan zamanım ve elime geçmeyen mamaların mağduriyetinin hesabı ise sorulmadan kalıyor. Her iki siparişimin numarası: 404-8572074-8845909 ve 404-7478633-4411532. Teslimat adresim Bodrum/Muğla’dır.

Bu kadar sık yaşanan teslimat ve tedarik sorunlarının çözülmesini, hızlı ve güvenilir teslimat yapılmasını, mağduriyetimin maddi olarak giderilmesini ve geciken ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 10 gün boyunca yaşadığım kaybın telafisi için de bir çözüm bekliyorum.