Amazon’da Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Yanıltıcı Uygulama

16 Mart'ta amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon olan Apple a16 çipli iPad 11 inç 128 GB Wi‑Fi pembe ürünü 16.999 TL fiyatla sipariş ettim. Sipariş numaram 408-2725404-7653944’ tür. Ürün on gün boyunca “hazırlanıyor” durumunda bekletildikten sonra bugün, stoklarda olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana stok olmadığı için iptal edildiği söylendi. Ancak aynı anda siteye girdiğimde, aynı ürün hâlâ stokta olduğunu ve bu kez 19.474 TL fiyatla satışta olduğunu görüyorum. Ürünün fiyatı yükseldikten sonra stok yok denilerek siparişimin iptal edilmesi, ardından ürünün daha yüksek fiyattan satışa devam etmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durumdur. Üstelik aynı dönemde başka satıcılarda da bu ürün yaklaşık 18.500 TL civarında satılırken, ben özellikle Amazon’a güvendiğim için oradan sipariş verdim; şimdi ise siparişim iptal edildiği için ürünü çok daha yüksek bir fiyattan almak zorunda bırakılıyorum.

Amazon.com.tr’den beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünü bana sipariş verdiğim 16.999 TL’lik fiyattan temin etmeleri veya en azından anlamlı bir indirim kuponu tanımlamaları ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli açıklamanın ve düzeltmenin yapılmasıdır.