Amazon’da Kısa Sürede Fiyat Düşen Ürünlerde Sadık Prime Üyelerinin İade Talebi

Yıllardır Amazon Türkiye üzerinden alışveriş yapıyorum, Prime üyesi olarak sık sık platformunuzu tercih ediyorum. Ancak son yaşadığım durum beni oldukça üzdü ve güvenimi sarstı. Tunçmatik Powersurge 5+ USB girişli akım korumalı priz ürününü 730 TL'ye satın aldım.
Samsung 990 Pro soğutuculu nvme m. 2 SSD 2 TB ürününü ise 16.699 TL'ye aldım.

Ne yazık ki, her iki ürün de satın alma işlemimden sadece birkaç gün sonra ciddi indirime uğradı: Tunçmatik priz 657 TL'ye düştü (73 TL fark)
Samsung SSD 16.482 TL'ye düştü (217 TL fark)

Toplamda yaklaşık 290 TL'lik bir fiyat farkı oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücret farkının iade edilmesi ya da hediye çeki olarak tanımlanmasının mümkün olmadığını söylediler. Amazon'un 30 günlük iade hakkı sunduğunu biliyorum. Ancak sadık bir Prime üyesi olarak, ürünü kullanmaya başladıktan sonra iade edip tekrar sipariş vermek gibi bir zahmete girmek istemiyorum. Bu, hem zaman kaybı hem de gereksiz lojistik yükü demek.

Ayrıca yıllardır platformunuza güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, böyle kısa sürede yaşanan fiyat düşüşlerinde en azından bir jest (fark iadesi veya çeki) beklemek çok doğal değil midir? Bu politika değişikliği veya uygulama, Amazon'un diğer ülkelerdeki yaklaşımlarından da farklı görünüyor ve Türkiye'deki müşterilere karşı ayrımcılık hissi uyandırıyor. Özellikle Prime üyeliği ücretini düzenli ödeyen sadık müşteriler için daha esnek bir yaklaşım bekliyordum.
Konunun incelenmesini ve bana dönüş yapılmasını rica ediyorum. Bu tür durumlarda müşteriyi memnun edecek bir çözüm sunulmasını umuyorum.