Amazon’da Fiyat Artışı Nedeniyle Siparişimin İptal Edilmesi ve Ürünün Teslim Edilmemesi

11 Temmuz 2026 tarihinde Amazon üzerinden satıcısı adidas Türkiye olan bir ayakkabı satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünün fiyatı yükselince, ürün bana hiç ulaşmadan “lojistik sebeplerle” denilerek depoya geri döndü ve teslimat yapılmadı. Oysa ortada gönderimi engelleyecek hiçbir lojistik sorun yok, ürün hâlâ stokta ve satışta görünüyor. Fiyat artınca neden ürünler gönderilmiyor? Madem ürün stokta ve satışta, iptal olduysa aynı fiyattan almamı sağlayın dediğimde, mümkün değil paşa paşa yüksek fiyattan alın deniliyor.

Amazon ile yaptığım görüşmelerde net bir gerekçe sunulmuyor, “lojistik problem nedir” diye sorduğumda da açıklayamıyorlar. Paylaştığım müşteri hizmetleri yazışmasında da siparişimin yeniden gönderilemeyeceği, sadece ücret iadesi yapılabileceği söyleniyor. Adidas tarafına destek için başvurduğumda Amazon’a yönlendiriliyorum, Amazon müşteri temsilcileri ise herhangi bir işlem yapmayacaklarını, ürünü istiyorsam güncel ve daha yüksek fiyattan paşa paşa tekrar almam gerektiğini belirtiyor. Ürünü ben uygun fiyattan aldıktan sonra fiyat artınca siparişimin gönderilmemesi ve iade sürecine sokulması, tüketicinin aleyhine işleyen bir uygulama olarak karşımda duruyor. Amazon artık öyle eskisi gibi değil, boşuna güvenip amazondan almaya gerek yok.

Şu an ne ürünüm var ne de param iade edildi, iade için 31 Temmuz’a kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Aynı ürünü tekrar satın almak istersem aradaki fiyat farkını da benim ödemem bekleniyor. Amazon’a güvenip alışveriş yapınca sorunlarda müşterinin yanında duracağını falan düşünüyorsanız boşuna hayal kurmayın.

Bence ürünler düşük fiyatla satışa çıkarılıp teslim edilmeden iade sürecine sokuluyor ve tüketicilerin ödediği para günlerce şirket bünyesinde tutularak faiz kazancı elde ediliyor. Amazon parayı elinde tutarken tüketici hem ürününden oluyor hem de yükselen fiyat farkını ödemeye zorlanıyor.

403-695**-5867545 numaralı siparişime konu olan bu ayakkabının, satın aldığım andaki indirimli fiyatı üzerinden, ek bir bedel talep edilmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu şartlarda gönderilmemesi halinde hem iade sürecimin hızlandırılmasını hem de bu mağduriyete ilişkin, müşteri hizmetleri yazışmalarım da dikkate alınarak açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.