Amazon’da Apple Telefon Kargo Bilgisi Yanlış Verildi, Teslimat Gecikti

3 Temmuz 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Apple iPhone 17 Pro Max 512 GB gümüş renk bir telefon satın aldım. Sipariş numaram 408-7388029-0968335 olup, ürün için 132.799,00 TL ödeme yaptım. Sipariş detaylarında ürünün kargoya verildiği ve 10 Temmuz 2026 Cuma günü teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, belirtilen tarihte tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat günü geldiğinde kargo firmasıyla görüştüğümde, üzerime kayıtlı herhangi bir gönderi görünmediğini, böyle bir kargo olmadığını söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aslında ürünün kargoya verilmediğini, sistemdeki bilginin gerçeği yansıtmadığını ve bu durumla ilgili bir kayıt oluşturacaklarını belirttiler.

13 Temmuz 2026 tarihinde, yani bugün tekrar Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kargo süreciyle ilgili net bir bilgi veremediler ve yalnızca beklemem gerektiğini ifade ettiler. Ürünün ne zaman gönderileceği, gönderilip gönderilmeyeceği konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmadı. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen hem de verilen teslimat sözü tutulmadığı için şu anda tamamen belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya gönderilemiyorsa da derhal bilgilendirme yapılarak gerekli iade ve süreçlerin hızla başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yanlış kargo durumu bilgisi verilmesi ve mağduriyetimin günlerdir çözümsüz bırakılması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.