Defolu Asus Monitör İçin Geciken İade Ve Değişim Reddi

12 Ekim 2026 tarihinde sipariş verdiğim Asus rog Strix XG32UCDS 32 İnç 4K 165Hz oled Gaming Monitör QD-oled monitör 13 Ekim 2026 tarihinde elime ulaştı. Kurulum sonrası tam ortasında yukarıdan aşağı uzanan belirgin bir dikey çizgi olduğunu fark edip iade talebi oluşturdum ve evden teslim seçeneğini işaretledim. Kargo firması 2 gün boyunca sitemin içerisine girip ürünü teslim almadı. (gönderdikleri hyperlink üzerinden konum takibi yapılabiliyordu). Bu durumu Amazon'a bildirdiğimde yeni bir iade talebi oluşturdular ve ürünü ben gidip kargo firmasına 16 Ekim 2026 tarihinde teslim ettim. Bugün 22 Ekim 2026 tarihindeyiz iade onaya alınmasına rağmen hala param iade edilmedi.

- aynı ürünü defosuzuyla değiştirmek için defosuz ürün talep ettim, önce stokta olmadığını belirtip reddettiler.
- Daha sonra ürün stoklara girince bu sefer değişim yapamıyoruz, iade edin sonra yenisini alırsınız dediler.
- Ürün sürekli stok bitiyor ve bitme riskinde bekliyor.
- Ürünün fiyatının zamlandığını belirttiğimde o fiyattan alırsanız size kupon tanımlarız dediler.
- Bugün 22 Ekim 2026 olmasına rağmen daha iademi bile almış değilim ve boş yere oyalanıyorum.

Zaten ürünü yine sizden alacağım bu hayatımda gördüğüm en amatör süreç yönetme şekli. Neden değişim kabul etmiyorsunuz. Ürünün satıcısı sizsiniz lojistiğini yapan sizsiniz defolu ürün yolluyorsunuz ama parasını verdiğim ürünün defosuzunu sizden talep edemiyorum. Madem iade sonrası tekrar alın diyorsunuz, iademi yapmıyorsunuz. Kendime doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünü zehir ettiniz, teşekkür ederim.